Politique de confidentialité.

01 — Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site courdouan-amenagement.fr sont traitées par Courdouan Aménagement, SAS, 118 rue de Valmont, 34980 Saint-Gély-du-Fesc, représentée par son président, Léo Courdouan. Pour toute question sur vos données : courdouanpro@gmail.com, ou par courrier à l’adresse ci-dessus.

Le site ne collecte des données personnelles que lorsque vous les saisissez vous-même dans un formulaire. Sa simple consultation ne donne lieu à aucun suivi : ni cookie de mesure d’audience, ni traceur publicitaire, ni service tiers.

02 — Les données que vous nous confiez

Demande de devis

Nom et prénom, adresse e-mail, téléphone, commune du chantier, type de prestation, nature du projet, description du besoin et état actuel du terrain, et, si vous les renseignez, surface approximative, budget indicatif, échéance souhaitée, fréquence d’entretien et photographies ou documents joints.

Formulaire de contact

Nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif) et votre message.

Avis client

Nom d’affichage, adresse e-mail, note, prestation concernée, texte de l’avis, date de dépôt et date d’acceptation des conditions de publication. Seuls le nom d’affichage, la note, la prestation, le texte et la date sont publiés ; l’adresse e-mail ne l’est jamais.

Données techniques de protection

Pour écarter les envois automatisés et les abus, le site enregistre, à chaque envoi de formulaire, une empreinte de votre adresse IP (un condensé irréversible, jamais l’adresse en clair) ainsi qu’un condensé de votre adresse e-mail lorsqu’un accusé de réception vous est envoyé. Le journal technique du site ne contient ni nom ni adresse.

L’hébergeur, OVH, tient par ailleurs les journaux de connexion de son infrastructure (adresse IP, pages demandées, date) pour la sécurité et dans le cadre de ses obligations légales, selon sa propre politique.

03 — Pourquoi, et sur quelle base

Demandes de devis et de contact

Vous répondre, étudier votre projet et préparer un devis. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). La case à cocher du formulaire confirme que vous en êtes informé.

Accusé de réception

Vous confirmer que votre demande est bien parvenue à l’entreprise. Même base légale.

Avis clients

Publier votre témoignage sur le site et pouvoir vous recontacter à son sujet. Base légale : votre consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment en demandant le retrait de l’avis.

Protection contre les abus

Limiter la fréquence des envois, bloquer les robots et les doublons. Base légale : l’intérêt légitime de l’entreprise à sécuriser son site (article 6.1.f).

Vos données ne sont utilisées ni pour de la prospection commerciale non sollicitée, ni pour du profilage, et ne sont jamais vendues ni cédées.

04 — Qui y a accès

Les demandes de devis et de contact sont envoyées par e-mail à l’entreprise, qui est la seule à les lire. Les avis sont enregistrés dans la base de données du site, hébergée par OVH, et gérés par l’entreprise depuis un espace d’administration protégé.

Un seul sous-traitant intervient : OVH SAS (Roubaix, France), qui héberge le site, sa base de données et le service d’envoi d’e-mails. Les données sont stockées en France. Aucun transfert hors de l’Union européenne n’est réalisé. Les liens vers Instagram et vers Google Maps (adresse du bureau) mènent à des sites tiers, ouverts dans un nouvel onglet et soumis à leur propre politique de confidentialité ; aucune donnée ne leur est transmise depuis ce site tant que vous ne cliquez pas, et aucune carte n’est intégrée aux pages.

05 — Combien de temps

Demandes de devis et de contact

Conservées dans la messagerie de l’entreprise pendant trois ans à compter du dernier échange, puis supprimées : c’est la durée recommandée par la CNIL pour les demandes qui n’ont pas abouti à une commande. Un devis accepté et les échanges qui s’y rattachent sont conservés pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivés pendant les durées imposées par la loi, notamment dix ans pour les pièces comptables (article L. 123-22 du Code de commerce).

Avis clients

Tant que l’avis est publié ou masqué par l’entreprise, et jusqu’à sa suppression, qui intervient à votre demande ou sur décision de l’entreprise.

Empreintes d’adresse IP et d’adresse e-mail

Vingt-quatre heures, puis suppression automatique.

Session de l’espace d’administration

Fermée après trente minutes d’inactivité ou à la déconnexion.

06 — Avis clients

Un avis est publié immédiatement, tel quel, avec le nom d’affichage que vous avez choisi, la note, la prestation et la date. Il n’est ni vérifié ni certifié par un tiers. L’entreprise peut le masquer ou le supprimer dans les conditions décrites sur la page Avis clients. Pour modifier ou retirer votre avis, écrivez à courdouanpro@gmail.com en indiquant le nom d’affichage utilisé.

07 — Cookies et stockage local

Le site ne dépose aucun cookie lors de sa consultation. Il n’utilise ni outil de mesure d’audience, ni réseau publicitaire, ni polices ou cartes chargées depuis un service tiers. C’est pourquoi il n’affiche pas de bandeau de consentement : aucun traceur soumis à consentement n’existe.

• Espace d’administration : un cookie de session technique (courdouan_admin), strictement nécessaire, est créé uniquement lorsque l’entreprise se connecte à l’administration des avis. Il n’est jamais déposé chez un visiteur.
• Stockage de session du navigateur : sur la page d’accueil, une information technique sans donnée personnelle mémorise, le temps de l’onglet, que l’animation d’invitation du comparateur « De l’idée à la réalisation » a déjà été jouée. Elle disparaît à la fermeture de l’onglet.

08 — Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données, d’un droit à la limitation du traitement et d’un droit d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les avis. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à courdouanpro@gmail.com ou à Courdouan Aménagement, 118 rue de Valmont, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. L’entreprise répond dans un délai d’un mois ; en cas de doute sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

09 — Sécurité

Les formulaires sont transmis de manière chiffrée (HTTPS). Les envois sont protégés contre les robots sans aucun service externe (champ piège, jeton signé à usage unique, limitation de fréquence). Les pièces jointes sont contrôlées (type, nombre, poids) avant d’être transmises à l’entreprise. L’espace d’administration des avis est protégé par un identifiant et un mot de passe, et les adresses IP n’y sont jamais conservées en clair.

10 — Évolution de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour suivre l’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, une mention le signalera sur cette page.